En entrevista con Radio Definición, los funcionarios del área de Informática del Hospital Comunitario 21 de Mayo de Taltal, Yamir Rivera y Alfredo Cordero, dieron a conocer la incorporación de un tótem de atención que permitirá organizar las filas y facilitar el acceso de los usuarios a los distintos servicios del establecimiento.
La nueva herramienta, financiada por Minera Meridian El Peñón y Fundación Pan American Silver, permitirá que las personas seleccionen el trámite que necesitan realizar, obtengan un número de atención y esperen su turno de manera ordenada.
El sistema contempla tres principales opciones: Registro de llegada, para quienes ya tienen una hora médica agendada; Farmacia, para los usuarios que acuden a retirar medicamentos; y SOME, donde se podrá solicitar información, horas médicas y horas con otros profesionales de salud, como enfermeras, nutricionistas, kinesiólogos y matronas.
Para utilizar el dispositivo, las personas deberán ingresar su RUT o NIP (Número de Identificación Provisorio), seleccionar el motivo de su visita, retirar el ticket impreso y esperar el llamado correspondiente.
Desde el establecimiento explicaron que esta implementación busca mejorar la organización de la atención, facilitar la orientación de los usuarios y contribuir a disminuir los tiempos de espera. Asimismo, precisaron que el tótem es una herramienta de apoyo para ordenar el flujo de personas y no reemplaza la atención del personal del hospital.
La puesta en marcha está prevista para la semana del 9 de noviembre de 2026. Previamente, durante la semana del 2 de noviembre, se contempla desarrollar una campaña informativa a través de redes sociales y distintos canales de comunicación, con el propósito de enseñar a la comunidad cómo utilizar este nuevo sistema.
De esta manera, el Hospital 21 de Mayo de Taltal continúa incorporando herramientas tecnológicas orientadas a mejorar la experiencia de atención de sus usuarios, iniciativa que cuenta con el financiamiento de Minera Meridian El Peñón y Fundación Pan American Silver.